更新日:2018/10/31
マネジメントに必要なコミュニケーションスキルで、最も重要なのは
「聞く技術」
です。
聞く技術８割と、言われているくらいです。
そして積極的に聞いていることを相手に理解してもらうためには
「シグナル」 が必要。
上司とのミーティングだけでなく、部下とのミーティングの際にも、必ず
メモを取る
行っていますか？
メモを取るということは
「あなたの言葉を一言一句大切にしている」というシグナルになるのです。
さらに、
「確かにそうですね、そういう考え方もありますね」や
「なるほど、あなたの言いたいことは良くわかります」など、
相手に対して、上記のような『共感』や『受容』のシグナルを出すことで
初めて、「この人は私の言うことをしっかり聞いてくれる人だ」
と判断することをお忘れなく。
株式会社クライアントサイドコンサルティング
代表取締役 越石 一彦
